Gestionar pedidos

Todos los pedidos de la tienda están en Pedidos. Arriba ves cuántos necesitan tu atención.

Estados de un pedido

• Esperando pago: el cliente eligió transferencia u otro medio manual y todavía no lo confirmaste.
• Pago confirmado: ya cobraste; hay que prepararlo.
• En preparación: lo estás armando.
• Lista para retirar: el cliente puede pasar a buscarlo.
• Enviada: salió con el correo; si cargaste el código de seguimiento, el cliente lo ve.
• Entregada: llegó a manos del cliente.
• Cancelada o Vencida: no se concretó y el stock se liberó.

Avanzar un pedido

Abrí el pedido y usá el botón principal para pasarlo al siguiente estado. Cada cambio le avisa al cliente por email y queda en el historial del pedido.

El link de seguimiento

Cada pedido tiene un link público donde el cliente ve el estado, puede subir el comprobante de transferencia y pedir una devolución. Lo recibe en el email de confirmación.

Si necesitás devolver dinero, usá Reembolsar desde el pedido: queda registrado y, si pagó con Mercado Pago, el reintegro sale automáticamente.