Novedades / Agente
Hablá con tu agente: llamadas por voz, manos libres y guía dentro del panel
Conversá con voz, interrumpilo cuando quieras y pedile que te lleve a la pantalla y te señale el botón.
Por Equipo NiCommercePublicado el
En resumen
- En el chat del agente hay un botón de micrófono para conversar por voz; podés interrumpirlo y se detiene para escucharte.
- Si cerrás el chat, la llamada sigue en manos libres con el personaje en pantalla y las confirmaciones a la vista.
- El agente también te guía: abre la sección del panel y señala el botón que corresponde.
Atender el local deja las manos ocupadas. Por eso el agente de NiCommerce ahora se puede usar hablando, y además te acompaña dentro del panel cuando no encontrás dónde está algo.
Conversar por voz
En el chat del agente, el botón del micrófono abre una llamada de voz. Hablás, el agente responde hablando, y si lo interrumpís se detiene y te escucha. Ves los subtítulos de ambos lados y el personaje reacciona: se inclina cuando escucha y se mueve con su propia voz.
La voz no cambia las reglas. Cuando le pedís un dato, consulta con el mismo agente del chat escrito; cuando propone un cambio, lo ves en pantalla y lo confirmás ahí. Hablar no aplica nada por sí solo.
Manos libres
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Si cerrás el chat, la llamada no se corta: sigue en manos libres con el personaje a la vista, el estado de la llamada y las propuestas pendientes para confirmar. Las propuestas se muestran como una lista de cambios que podés revisar de un vistazo.
Una guía dentro del panel
Si preguntás «¿dónde cargo un gasto?» o «¿cómo cambio el medio de pago?», el agente te lleva a la sección correcta, oscurece el resto de la pantalla y marca el botón o el campo con un resaltado. En el celular corre el chat para dejarte ver la pantalla. Solo te guía a lo que tu rol puede usar.
Lo que conviene saber
- Cada respuesta hablada consume créditos de IA del comercio.
- El personaje del agente se duerme si no lo usás.
- Las acciones sensibles se confirman siempre en pantalla.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo interrumpir al agente mientras habla?
- Sí. Si hablás encima, deja de hablar y te escucha.
- ¿Puede hacer cambios solo por voz?
- No. Puede proponerlos, pero se aplican cuando los confirmás en pantalla.
- ¿Usa créditos de IA?
- Sí, la voz consume créditos de IA del comercio, igual que el resto de las funciones del agente.
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